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以放心消費創建為抓手 全力打造良好消費環境

——廣西壯族自治區開展放心消費創建活動經驗做法觀察

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發布時間:2016-12-15 09:29 來源:
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  今年以來,廣西壯族自治區工商局緊緊圍繞國家工商總局“優化消費環境,保障和改善民生”和廣西壯族自治區政府關于推進放心消費創建工作的總體思路和要求,積極開展“誠信經營 放心消費”創建工作,取得顯著成效。

領導重視 形成共識
  自治區政府高度重視放心消費創建工作,將其寫入了自治區人民政府2015年《政府工作報告》,納入廣西“十三五”規劃和政府財政預算保障以及績效考評體系。目前,各地已建立由“政府引領、部門有力推動、企業主動作為、社會共同參與、群眾普遍響應”五位一體的工作機制。自治區工商局多次就放心消費創建工作向自治區政府作專題匯報,并得到了自治區政府的高度重視和大力支持。
  目前,從自治區工商局到市工商局均設立了放心消費創建工作領導小組,出臺了放心消費創建工作方案,成員單位依據各自職責,加強協調配合,形成齊抓共管、共創共建的局面。

廣泛宣傳 充分發動
  為充分調動企業參與創建工作的積極性,自治區工商局充分利用各種媒介,廣泛宣傳“誠信經營放心消費”創建工作的意義、目的和愿景,營造出積極參與“誠信經營 放心消費”創建工作的濃厚氛圍。
  一是今年9月,在第13屆中國—東盟博覽會與投資峰會期間,自治區工商局在南寧舉辦了廣西工商系統“誠信經營 放心消費”宣傳月活動,1.2萬名志愿者帶著“放心消費志愿者”徽章為東盟各國客商服務,宣傳放心消費創建活動,明顯提高了廣西放心消費創建工作的知名度和影響力。二是以“誠信經營 放心消費”為主題,強化進學校、進商場、進社區、進鄉村、進企業“五進”工作,面向各類消費者宣傳創建活動,促進科學、安全、健康消費。三是充分利用電視、廣播、報紙、網絡等多種媒介廣泛宣傳放心消費創建工作,通過廣泛宣傳,使放心消費創建工作家喻戶曉、深入人心。

以點帶面 整體推進
  自治區工商局選取了南寧市和防城港市進行創建試點工作。南寧市工商局結合首府實際,全力打造南寧“誠信經營 放心消費”中心商圈和典型示范點。防城港市以“六個一”為試點,即一條街、一家商?。ǔ校?、一家食品店、一家農資店、一家裝飾裝修材料店、一家快遞服務店為示范點,大力開展創建工作。
  其他各市也結合各自特點,大力開展創建工作,目前全廣西共有2139戶經營戶參加“誠信經營 放心消費”示范店活動,參創示范街區或商圈35條(個),所有參創經營戶門店均懸掛放心消費形象標識,公開承諾誠信經營五項制度。

強化監管 確保成效
  自治區工商局結合“互聯網+市場監管”工作,不斷提高市場監管和消費維權能力,確保放心消費創建工作扎實有序推進,以“樹典型、強監管”的組合拳方式,確保每一戶參與創建工作的經營戶“建得好、活得旺”。
  今年2月,自治區工商局投資700萬元升級改造的12315指揮中心平臺正式運行。該中心實現了多渠道受理、統一指揮調度、遠程音視頻互動、實時統計分析、績效考評等多項功能,并新增短信平臺、微信投訴舉報、12315來電呼叫轉移功能。
  同時,自治區工商局堅持把規范市場秩序和改善消費環境作為創建活動的主要目標,加大對兒童商品、家用電器、裝飾裝修材料等與消費者生活密切相關的重點商品質量抽檢力度和投訴熱點問題專項整治力度,強化抽檢后處理,集中整治商品質量問題,排查案件線索,依法嚴厲查處質量違法行為。
  針對突出問題,自治區工商局會同相關部門開展專項整治和聯合執法行動。據不完全統計,今年以來,自治區各級創建工作成員單位和有關部門共開展聯合專項執法行動110次,僅工商部門就查處各類違法案件237件,有效規范了市場秩序,凈化了消費環境。根據自治區政府電視問政最新調查結果顯示,87.2%的受訪者認為,放心消費創建工作的開展對自治區消費環境的改善與提升起到了良好的促進作用。

□桂 語

(責任編輯:)

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