您當前所在的位:首頁->維權

柏林赫塔出过的球星:

車輛合格證哪兒去了?

——浙江溫嶺督促4S店將64份車輛合格證發放給消費者紀實

訪問量:[]
發布時間:2018-07-18 09:18 來源:
分享:
0

多特蒙德柏林赫塔 www.yifewk.com.cn
  

案例簡介
  今年3月,浙江省溫嶺市消費者陳先生在某比亞迪4S店內購買車輛,經銷商以一周后郵寄為由未當場交付車輛合格證,但幫其辦理了臨時牌照。一周后,陳先生去車管所辦理正式牌照時,被告知沒有車輛合格證無法辦理車牌,臨時車牌時限較短且只能在臺州市范圍內使用,陳先生無法接受這個結果。聯系經銷商索要車輛合格證無果后,陳先生向溫嶺市市場監督管理局電話求助。

處理過程及結果
  自2016年6月接到第一起消費者關于該4S店銷售的汽車無法提供合格證的投訴以來,溫嶺市市場監管局共接到22起反映該公司相同問題的消費投訴。尤其是今年1月以來相繼接到14起,投訴數量呈爆發增長態勢。
  經了解,該4S店與比亞迪公司及比亞迪指定銀行簽訂了三方協議,協議內容為先由4S店預支付一部分購車款項給指定銀行,比亞迪公司收到銀行通知后將車輛發給4S店,與此同時將車輛合格證抵押給銀行。4S店將剩余車輛款項支 付給銀行后,再由銀行將車輛合格證郵寄給4S店。
  但近年來汽車市場不景氣,該4S店法定代表人為降低經營風險,減少虧損,與綠地汽車銷售集團合作,由綠地集團成立新的全資子公司,其將名下4家4S店的資產歸屬于該子公司,將4S店的名稱更名為綠地,由綠地集團每年支付1980萬元/家的費用給銀行,但實際經營權、所有權不變。因其4S店名稱發生變更,銀行認為其4S店發生轉讓,故收縮對其貸款規模1億多元,減少授信額度,導致4S店資金周轉出現?;?。因原銷售款項本應按照協議支付給銀行換取合格證,而現在主要用于填補資金空缺和償還銀行貸款,因此出現部分消費者在購買車輛后無法拿到合格證的情況。
  溫嶺市市場監管局自接到第一起投訴后就高度關注該公司的經營狀況,為降低社會影響,第一時間將其列入暫緩注銷營業執照名單。按照消費者權益?;すぷ韉墓娑ù砹鞒?,除電話聯系被投訴人了解情況外,該局工作人員先后5次到被投訴人店面進行溝通,并兩次聯合鎮三產辦約談該公司負責人,督促被投訴人積極與比亞迪公司及銀行溝通,爭取第一時間解決消費者的問題。此外,該局與鎮 政府相關科室聯合對該公司經營狀況實行重點監測,防控其因資金鏈斷裂、負責人潛逃繼而引發群體性事件的風險。
  經多次協商督促及后續回訪,4S店已將涉事的共計64份車輛合格證全部發放到消費者手中并得到消費者諒解,同時其承諾不再銷售無合格證車輛。

案例評析
  車輛合格證是機動車整車出廠的合格證明,是消費者汽車上牌和購買保險的必備證件之一。目前,市場上仍然存在以車輛合格證抵押貸款的融資模式,經銷商一旦將資金挪作他用,將導致車輛合格證無法贖回,影響消費者上牌和購買保險。此類案件發生的原因一是消費者缺乏相應常識,貿然買下無證車,不知道缺少車輛合格證無法辦理牌照;二是合格證質押牽涉多方利益難以監管,本案就屬于其中的三方協議無法正常執行引發的車輛合格證難贖回狀況;三是相關法律法規執行不力,消費維權成本過高。
  作為相關政府部門,應考慮從以下三方面著手改進工作:
  一是強化金融監管,嚴控信貸風險。銀監部門和銀行信貸機構要依法規范銀行放貸程序,加大對 經銷商使用汽車合格證質押貸款行為的監管力度,提高質押門檻,要求經銷商以整車作為質押物,實行汽車、合格證、汽車鑰匙等其他物品一同質押。對將合格證質押的經銷商的銷售情況進行監控,嚴防經銷商卷款潛逃。
  二是實施聯動協作,加強市場監管。市場監管部門應進一步履行職能職責,規范汽車經銷商的購車合同條款,探索與司法部門聯合印制制式售車合同,明確車輛銷售必須具備的基本手續及經銷商的賠償責任,切實?;は顏吆戲ㄈㄒ?。同時應積極與公安部門加強對此類情況的協調和分析研判,及時發現犯罪線索,依法予以打擊。
  三是強化維權保障,提升社會認知度。消保委要全面履行《消費者權益?;しā犯秤璧鬧澳?,扎實推進消費維權工作,及時發布消費警示,提醒廣大消費者在購車時盡量選擇規模大的銷售商,買車前先查驗車輛上牌資料是否齊全,遇到不能如期交付合格證時,應進一步簽訂合同細則,約定交付合格證期限以及對應的未履約懲罰,以便維護自身的合法權益。
  《消法》第八條明確規定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服 務的不同情況,要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成分、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務,或者服務的內容、規格、費用等有關情況。
  《汽車銷售管理辦法》第二章第十六條也明確規定,供應商、經銷商應當在交付車輛的同時交付機動車整車出廠合格證。

消費警示
  4S店利用車輛合格證質押回籠資金的現象近年來雖已得到遏制,但仍有商家置消費者權益于不顧。市場監管部門提醒消費者,在購買新車時應留意,不要購買明顯低于市場價格的車輛,不要聽信經銷商的花言巧語而將證件不全的車輛貿然開回家,謹防落入消費陷阱。
  消費者最好要求經銷商出具一份書面承諾書,約定全款支付完畢后多久交付合格證、以及對應的未履約懲罰,如協議退車退款,這樣可以從一定程度上限制經銷商,減少不必要的麻煩。此外應重點關注購車合同細則,補充車輛合格證相關條款,索要購車發票、汽車“三包”憑證等,如有必要,可憑購車合同直接向法院起訴。

□金 騰

(責任編輯:)

Copyright 1984-2016 CHINA INDUSTRY & COMMERCE NEWS AGENCY All Rights Reserved

中國市場監管報 版權所有