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優化消費環境 提升維權效能

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發布時間:2019-09-05 08:48 來源:
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  機構改革以來,廣西壯族自治區市場監督管理局(以下簡稱廣西局)高度重視消費者權益?;すぷ?,堅持以人民為中心的發展思想,守住安全底線,把優化消費環境、?;は顏呷ㄒ孀魑┐笙?、促進經濟增長的重要舉措,收到了積極效果。

強化市場監管 優化消費環境
  自治區各級市場監管部門堅持提高政治站位,堅守安全底線,強化市場監管,維護公平競爭,營造出公平競爭的市場環境和安全放心的消費環境。
  在加強綜合執法方面,認真落實“四個最嚴”要求,嚴防嚴控食品、藥品、醫療器械、特種設備等消費者關心關注的重點商品安全風險,深入開展大排查大整治,加強對網絡市場、農村市場、節日市場、旅游市場等重點監管,嚴厲打擊刷單炒信、虛假宣傳、坑農害農和侵權假冒等違法行為。
  針對涉嫌侵害消費者合法權益的行為,深入排查,共出動執法人員23980人次,檢查食品生產廠家、經營戶24285戶次,下架封存涉事企業生產的“辣條”及其他涉嫌違法違規問題“五毛食品”3130公斤,立案17件,收繳假冒偽劣商品757.9公斤,查處其他消費侵權案件12件。
  結合開展掃黑除惡專項斗爭,聯合公安、民政、住建等13個部門,堅決整治“保健”市場亂象,嚴厲打擊以中醫藥“預防”“保健”“治未病”等為名,或者假借醫學理論和術語,欺騙、誘使、強迫消費者接受非法診療活動的違法行為,先后開展協作執法119次,立案91件。

完善機制體制 提升維權效能
  在推進消費者權益?;は喙胤ü娉鎏ǚ矯?,由廣西局牽頭起草的《廣西食品安全條例》《廣西電梯安全監督管理條例》進入人大審議程序。
  在暢通訴求渠道方面,12315等五條投訴舉報熱線共受理消費者咨詢、投訴、舉報27萬件,主要涉及合同、廣告、價格、質量、計量、標準化等方面問題,消費維權訴求得到有效處理,為消費者挽回經濟損失 6193萬元。目前,“五線整合”工作順利推進,9月底前完成與總局全國12315平臺對接前期工作;今年年底前,整合五條熱線到全國12315平臺,全自治區各級市場監管部門12315機構統一使用全國12315平臺。
  在南寧、桂林、玉林3市開展消費投訴信息公示試點工作的基礎上,廣西局總結試點經驗,運用多種方式和載體,逐步推進消費投訴信息公示工作。另外,在動員和引導133家企業成為全國12315互聯網在線解決消費糾紛企業的基礎上,今年計劃新增70家,努力從經營者源頭化解消費糾紛。

多方主體參與 推動社會共治
  廣西局堅持協調、開放、共享的理念,不斷建立健全政府主導、企業主體、行業自律、群眾參與、社會監督的消費維權社會共治機制。其中,積極參加廣西人大組織的《廣西壯族自治區消費者權益?;ぬ趵分捶觳?,并代政府起草了廣西貫徹落實《廣西消保條例》情況報告。
  圍繞放心消費創建工作,自治區人民政府印發了《2018年廣西開展放心消費創建活動工作方案》和《廣西優化市場環境若干措施》,把放心消費創建活動作為各級政府協調推進的任務,廣西消費者權益?;ぬ柿嵋槌稍鋇ノ?7個部門在電子商務、旅游等12個行業領域開展放心消費創建活動,建成“互聯網+廣西放心消費創建平臺”。
  截至2018年年底,全自治區放心消費創建單位達1.4萬個,創建示范街區(市場、商城、景區)165條(個),在全國省級單位中率先推出放心消費地圖,把放心消費創建成果有效轉化為消費動力。
  廣西局牽頭文化和旅游廳等9部門密切配合,制定了《關于貫徹落實有關營造良好消費環境工作部署的實施方案》;按照自治區黨委、政府工作部署,起草了《自治區市場監管局關于貫徹落實完善促進消費體制機制進一步激發居民消費潛力的實施方案》,將于近期印發。
  為了提高消費維權工作影響力,2018年以來,廣西各級市場監管部門探索運用豐富多彩的方式,向社會廣泛宣傳《消費者權益?;しā貳豆鬮饗L趵返確煞ü?,并先后舉辦老年消費教育大講堂和品質消費教育鄉村行講座570場次,促使廣大消費者不斷提高維權能力,促使廣大經營者增強主體責任意識。

□廣西壯族自治區市場監督管理局

(責任編輯:)

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